রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

are999-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের নীতির অংশ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি কীভাবে নিজের ডেটার ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

bKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি ও ট্র্যাকিং স্বচ্ছতাতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
are999 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমরা আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে প্রস্তুত। ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই সম্পন্ন করে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নিই।

লাইভ চ্যাট are999 সাইটে লাইভ চ্যাট চালু রাখা হয়েছে যেন আপনি মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে তাৎক্ষণিকভাবে গোপনীয়তা-বিষয়ক প্রশ্ন করতে পারেন এবং দ্রুত জবাব পান।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা নিয়ে বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ই-মেইলে পাঠান। আমরা প্রতিটি আবেদন পর্যালোচনা করে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই।
সহায়তা কেন্দ্র সাইটের সহায়তা বিভাগে গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর সাজানো আছে — কুকি, ডেটা সংরক্ষণ, অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রতিটি বিষয়ে আলাদা অনুচ্ছেদ পাবেন।
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

are999-এ আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয়। নিচে আমরা ছয়টি মূল ক্ষেত্র ব্যাখ্যা করছি যাতে আপনি জানেন ঠিক কী হচ্ছে আপনার ডেটার সাথে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেন রেফারেন্স SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। ট্রানজিট ও স্টোরেজ দুই পর্যায়েই এনক্রিপশন চালু।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থা ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা রাখি না — আপনার ব্রাউজিং ডেটা বাইরে যায় না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় OTP যাচাই ও সন্দেহজনক কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — কেউ সরাসরি দেখতে পায় না।

ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা

লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। মেয়াদ শেষে ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্যও মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করে নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে পারেন। যাচাই সম্পন্ন হলে কার্যকর হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি আদেশ বা জালিয়াতি প্রতিরোধে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্নোত্তর

নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছি। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket-এ করা লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য সংগ্রহ করি। এসব অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন।

না। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখা যাবে না, ফলে বারবার লগইন করতে হতে পারে।

লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্যও মুছে ফেলা হয়।

অবশ্যই পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন, আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার সংরক্ষিত ডেটার কপি দেব অথবা সম্পূর্ণ মুছে দেব — আপনার পছন্দ অনুযায়ী।

না। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, তাই আমাদের কোনো কর্মীও এটি সরাসরি দেখতে পায় না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নতুন তৈরি করতে হবে, পুরনোটি পুনরুদ্ধারযোগ্য নয়।

প্রতিটি লেনদেন রেফারেন্স SSL এনক্রিপশনের মধ্যে দিয়ে যায়। সার্ভারে সংরক্ষণের সময়ও এনক্রিপ্ট থাকে। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, প্রয়োজন হলে আমরা নীতি আপডেট করি এবং সাইটে নোটিশ দিই। বড় পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানানো হয়। পুরনো সংস্করণও দেখার সুযোগ থাকবে।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হয়। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশ করলে আপনার এলাকার আইন অনুসারে কিছু ধারা ভিন্নভাবে কার্যকর হতে পারে।

নিরাপত্তা যাচাইয়ের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করা হলেও আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে। যাচাই শেষে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু হয় বা আপনি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।